Nuestros programas de acompañamiento
Reforzar la cultura de seguridad en las empresas
Métodos, programas y enfoque de acompañamiento
¿Por qué Fullmark es un actor de referencia en programas de acompañamiento?
Cada año se registran en Francia cerca de 600.000 accidentes laborales, es decir, uno cada 45 segundos. A pesar de los procedimientos, las formaciones y las auditorías, estos accidentes siguen produciéndose. ¿Por qué? Porque el cumplimiento normativo no basta para crear una verdadera cultura de seguridad.
Esta diferencia es la que Fullmark ayuda a las empresas a establecer a través de su método SMART-Safety©. Acompañamos a las empresas (desde el operario hasta el Comité de Dirección) para construir una cultura de seguridad que perdure en el tiempo, en las prácticas cotidianas y en los comportamientos sobre el terreno.
Construir con sus clientes programas estructurados para reforzar la cultura de seguridad es la experiencia central de Fullmark, ¡desde hace 40 años!
¿Qué es realmente la cultura de seguridad?
Es una pregunta que muchas organizaciones creen haber resuelto. Tienen un DUERP, un responsable HSE, una política de seguridad firmada por el director general. Y ya está, piensan que tienen una «Cultura de Seguridad».
¡Pero no! Tienen un sistema de gestión y eso es totalmente diferente.
La cultura de seguridad es lo que ocurre cuando el responsable HSE no está. Es la decisión que toma un operario bajo presión a las 17:55, cuando el camión espera y el suelo está mojado. Es el gesto que hace el jefe de equipo (o que no hace) cuando ve a un compañero asumir un riesgo.
Eso no se muestra en un panel. Se construye y se traduce en los comportamientos cotidianos.
dejemos de confundir ambas cosas
Cumplimiento VS Cultura
El cumplimiento responde a una pregunta: ¿respetamos las normas? La cultura responde a otra: ¿Por qué queremos realmente estar seguros?
No es un detalle filosófico. Es la diferencia entre una organización cuya tasa de frecuencia baja porque se declara menos... y una organización cuya tasa baja porque produce menos accidentes.
Una progresión en cuatro etapas
Los 4 niveles de madurez: ¿Dónde se encuentra realmente?
Existe un modelo de referencia en el ámbito, a menudo llamado Curva de Bradley o Escala de Hudson. Cuatro niveles. Pocas organizaciones se sitúan honestamente donde creen estar.
Los programas SMART-Safety© de Fullmark están diseñados para hacer progresar a las organizaciones de nivel en nivel, de forma estructurada, medible, sin grandes discursos.
La constatación que nadie se atreve a hacer
¿Por qué las formaciones de seguridad clásicas en las empresas ya no son suficientes?
Seamos directos: una jornada de formación en «gestos y posturas» no cambia un comportamiento arraigado durante diez años. Nadie se atrevería a decirlo en voz alta en un comité de dirección. Todo el mundo lo sabe.
Las neurociencias lo han medido: sin repetición espaciada, sin anclaje contextual, sin apoyo directivo:
desaparece en 48 horas
3 mecanismos explican el fracaso:
No es una formación. Es un programa de transformación.
Por eso Fullmark ha desarrollado el enfoque SMART-Safety©: un método multinivel que combina programas estructurados, coaching en terreno, herramientas de anclaje y medición del impacto real.
Desarrollar una cultura de seguridad sostenible
Los métodos que funcionan
40 años de intervenciones en sectores muy diferentes como la construcción, la industria, la agroalimentación, la química, la energía, la logística… nos han enseñado: No existe un método universal. Pero existen métodos probados y totalmente contrastados.
En el 80 % de los accidentes graves se detecta un déficit de liderazgo en seguridad en algún punto de la cadena jerárquica. No es una acusación, es una palanca. El Safety Leadership es un cambio de postura que se aprende y se perfecciona a lo largo de toda la carrera.
En concreto, un directivo que practica el Safety Leadership hace cosas muy específicas. Abre cada reunión con un punto de seguridad, no un minuto formal, sino un verdadero intercambio. Va al terreno para observar, no para controlar. Cuando un operario comunica un cuasiaccidente, le agradece públicamente. Y cuando la producción aprieta, no cede en seguridad. Lo dice. Lo hace ver.
Fullmark ha formado a más de 20.000 directivos en estas prácticas: desde el responsable de proximidad hasta el comité de dirección.
Nuestros programas
Doce temas desplegados a lo largo del año, con un cartel, un soporte de animación y una versión digital para cada uno. Tres campañas disponibles de inmediato: Vigilancia compartida, Los esenciales de la seguridad, Pensar antes de actuar. O una creación 100% a medida, basada en sus reglas de oro.
Imágenes impactantes, un eslógan corto, un tema renovado cada mes. Complementados con paneles de indicadores (días sin accidente, compromisos del equipo) que recuerdan el mensaje de forma continua.
Un personaje recurrente, instalado de pie en una zona de paso, que se convierte en un referente familiar de una campaña a otra. Y la bolsa espejo, un mensaje colocado justo al lado del reflejo, en los vestuarios.
Un juego de mesa, un cómic de seguridad, una lámina de encuentra los errores: formatos que invierten la dinámica, son los propios equipos quienes buscan y descubren los buenos reflejos.
De diez a veinte minutos, animados por el jefe de equipo, con un soporte listo para usar: pregunta de reflexión, caso concreto, cápsula de vídeo. La herramienta más subestimada, y a menudo la más eficaz.
Una herramienta interactiva para dinamizar un cuarto de hora de seguridad en versión moderna, complementada por una plataforma de difusión, e-learning y la aplicación Go5 para 5 minutos de seguridad al día.
Antes de elegir un método, saber dónde se encuentra
El Diagnóstico de Cultura de Seguridad
En función de sus expectativas y de sus presupuestos, Fullmark dispone de varios enfoques (encuesta, participativo,…) para realizar un diagnóstico en su empresa. Le proponemos un análisis detallado, con un verdadero valor añadido, y le aportamos siempre una propuesta de plan de acción y de herramientas desplegadas con éxito en otras empresas.
El error que no debe cometerse es lanzar un programa antes de haber realizado el diagnóstico. Por ejemplo, invertir en una formación de Safety Leadership cuando el verdadero núcleo del problema es un déficit de comunicación desde el terreno.
El Diagnóstico de Cultura de Seguridad de Fullmark combina:
- Medición: a través del diagnóstico, con una mirada externa neutra, situamos el cursor en algún punto de la curva de madurez en materia de cultura de seguridad.
- Benchmark: el diagnóstico le permite saber dónde se sitúa su empresa con respecto a otros actores comparables.
- Transparencia: nuestros expertos le aportan una visión transparente de la percepción de la cultura de seguridad en su empresa.
- Objetivar: el diagnóstico permite objetivar las creencias en cuanto a su cultura de seguridad.
- Riesgos mayores: nuestro análisis permite identificar las prácticas de terreno que tienen un impacto en el control de los riesgos mayores.
Una cultura de seguridad sólida comienza por un CODIR alineado
CODIR y Cultura de Seguridad
Una cultura de seguridad no se construye únicamente con obligaciones reglamentarias. Para que se inscriba de forma duradera en las prácticas, la implicación de los dirigentes es esencial.
Por eso Fullmark ha diseñado un itinerario dedicado a los Comités de Dirección, centrado en su postura, sus responsabilidades y su papel en el desarrollo de una verdadera cultura de seguridad.
Organizado en sesiones de media jornada y adaptable a cada organización, el itinerario comprende 7 módulos.
Gracias a situaciones prácticas, intercambios y herramientas concretas, los participantes se van con una visión común y acciones directamente aplicables sobre el terreno. Resultado: una dirección alineada, equipos comprometidos y una cultura de seguridad sostenible.
Un lenguaje común y las bases de un compromiso colectivo
Las palancas concretas para anclar la seguridad en la organización
Una visión clara de las obligaciones legales y los riesgos jurídicos
La capacidad de transmitir un mensaje que realmente convence
Técnicas participativas para involucrar a los equipos
Cómo funciona el cerebro y cómo actuar sobre los comportamientos
Planes de acción sólidos adaptados a su contexto
Return On Investment
Lo que cuesta no hacer nada
La pregunta no es «cuánto cuesta un programa de cultura de seguridad?».
Es: «cuánto cuesta la ausencia de cultura de seguridad?»
a 50 000 €Coste medio de un accidente con baja
Sustitución, desorganización, pérdida de productividad, gestión administrativa.
Fuente: INRSEn algunos sectores industriales, la proporción sube a 1 por 6.
Fuente: OITInvertir en cultura de seguridad es rentable. No hacerlo tiene un coste.
Del primer encuentro al despliegue sobre el terreno
¿Cómo funciona con Fullmark?
Antes de proponer nada, nuestros expertos realizan un diagnóstico real: observaciones en terreno, entrevistas a todos los niveles, análisis de sus indicadores.
A partir del diagnóstico, co-construimos su programa. Sector, tamaño, centros, cultura interna, restricciones operativas, todo cuenta. Disponible en varios idiomas.
Los programas SMART-Safety son impartidos por formadores expertos que conocen el terreno. Fullmark propone también Safety Days, momentos clave de compromiso colectivo.
Ahí es donde la mayoría de los proveedores se detienen. Fullmark se queda. Acompañamiento durante varios años, seguimiento de indicadores, Comité de pilotaje de seguridad.
Métodos, programas y enfoque de acompañamiento
¿Por qué empresas como EDF, Lactalis, Danone, SNCF o Total eligen Fullmark?
Podrían haber elegido un gran gabinete de consultoría generalista. Eligieron Fullmark. ¿Por qué?
No porque seamos los más baratos. Porque somos los más eficaces en este tema concreto.
La cultura de seguridad no es una línea en nuestro catálogo. Es nuestro único oficio, desde hace 40 años. No tenemos división de RRHH, ni polo de transformación digital, ni equipo de consultoría estratégica. Hacemos esto. Únicamente esto. ¡Y lo hacemos bien, con pasión!
| Lo que nos diferencia | En la práctica |
|---|---|
40 años de experiencia | Varios miles de empresas acompañadas. Todos los sectores, todos los tamaños. |
2 500 clientes activos | Desde la industria de proceso hasta los servicios, de la construcción a la salud. |
20 000 mandos formados | Desde el mando de proximidad hasta el CODIR: toda la cadena. |
Presencia local & internacional | Francia, Bélgica, Países Bajos, España. Programas multilingües. |
40 formadores expertos | Apasionados. No son formadores generalistas reconvertidos en seguridad. |
¿Preparado para superar el techo de cristal
de sus resultados en seguridad?
Hablemos juntos de su situación específica y veamos cuáles son las ideas, las herramientas, los conceptos y el programa ideal para ayudarle a alcanzar sus desafíos en materia de refuerzo de la cultura de seguridad.
Preguntas frecuentes - FAQ
¿Qué es la cultura de seguridad en una empresa?
La cultura de seguridad es el conjunto de comportamientos, actitudes y valores compartidos en una organización con respecto a los riesgos. No es un sistema, no es un documento. Es lo que hace la gente cuando nadie la vigila. Se construye con el tiempo a través de la ejemplaridad de los directivos, los rituales cotidianos y programas estructurados como SMART-Safety© de Fullmark.
¿Cómo medir la madurez de la cultura de seguridad de una organización?
A través de tres tipos de indicadores. Los reactivos (TF, TG) miden los fallos pasados. Los proactivos (tasa de comportamientos seguros, cuasiaccidentes comunicados) miden la capacidad de prevenir. Los culturales (nivel de confianza, libertad para señalar) miden el estado profundo de la cultura. El Diagnóstico Fullmark combina los tres con observaciones de terreno y entrevistas cualitativas.
¿Cuál es la diferencia entre cultura de seguridad y sistema de gestión SST?
El sistema de gestión (ISO 45001, etc.) es el marco. La cultura es lo que ocurre fuera del marco, las decisiones espontáneas, los comportamientos bajo presión, lo no dicho. Uno estructura. La otra anima. Puede tener el mejor sistema de gestión del mundo y una cultura de seguridad desastrosa. Lo contrario también es cierto.
¿Por qué las formaciones de seguridad clásicas no son suficientes?
Porque transmiten conocimientos, no reflejos. Sin repetición, sin anclaje contextual, sin apoyo directivo, el 80 % del contenido se olvida en 48 horas. Una formación aislada no cambia un comportamiento. Es un programa (con coaching de terreno, feedback regular y ejemplaridad directiva) el que lo cambia.
¿Qué es el safety leadership?
Es la capacidad de un directivo para influir en los comportamientos de seguridad de su equipo mediante sus propios actos. No sus discursos, sino sus actos. Visitas al terreno, charlas de seguridad realmente animadas, valoración de las comunicaciones, ejemplaridad absoluta cuando la producción aprieta. Fullmark forma a los directivos en estas prácticas concretas a través de sus programas de Safety Coaching.
¿Qué es la BBS (Behavior-Based Safety)?
Un método que invierte la lógica habitual: en lugar de contar los accidentes, se miden los comportamientos. Observadores formados, a menudo compañeros, realizan observaciones de terreno estructuradas y dan un feedback constructivo. Los datos alimentan un plan de acción colectivo. Resultado: se actúa sobre las causas, no sobre las consecuencias.
¿Cómo implicar a los mandos intermedios en la cultura de seguridad?
Equipándolos, no solo formándolos. Hacen falta herramientas prácticas (charla de seguridad, visitas de terreno estructuradas), un coaching que les ayude a cambiar de postura, y un reconocimiento de su papel en la evaluación directiva. Fullmark propone programas dedicados, Safety Coaching, Coaching individual, Acompañamiento CODIR, para cada nivel directivo.
¿Cuánto tiempo se necesita para cambiar la cultura de seguridad de una empresa?
Entre 18 y 36 meses para un anclaje duradero. Las primeras señales positivas aparecen a menudo en los 6 primeros meses, comportamientos, clima, indicadores proactivos. Pero el cambio cultural profundo se construye a largo plazo. Por eso el acompañamiento Fullmark está diseñado para durar, con evaluaciones regulares y ajustes continuos.
