Onze begeleidingsprogramma's
De veiligheidscultuur in bedrijven versterken
Methoden, programma's en begeleidingsaanpak
Waarom is Fullmark een referentiepartner voor begeleidingsprogramma's?
Elk jaar worden in Frankrijk bijna 600.000 arbeidsongevallen geregistreerd, oftewel één elke 45 seconden. Ondanks procedures, trainingen en audits blijven deze ongevallen zich voordoen. Waarom? Omdat compliance alleen niet volstaat om een echte veiligheidscultuur te creëren.
Het is dit verschil dat Fullmark bedrijven helpt te maken via haar SMART-Safety© methode. Wij begeleiden bedrijven (van de operator tot het directiecomité) om een veiligheidscultuur op te bouwen die duurzaam is, in de dagelijkse praktijk en in het gedrag op de werkvloer.
Het opbouwen van gestructureerde programma’s met klanten om de veiligheidscultuur te versterken, is al 40 jaar de kernexpertise van Fullmark!
Wat is veiligheidscultuur nu echt?
Dit is een vraag die veel organisaties denken te hebben opgelost. Ze hebben een DUERP, een HSE-manager, een veiligheidsbeleid ondertekend door de algemeen directeur. En zo denken ze een “veiligheidscultuur” te hebben.
Maar nee! Ze hebben een managementsysteem en dat is totaal anders.
Veiligheidscultuur is wat er gebeurt als de HSE-manager er niet is. Het is de beslissing die een operator onder druk neemt om 17:55 uur, wanneer de vrachtwagen wacht en de vloer nat is. Het is de handeling die de teamleider verricht (of niet verricht) wanneer hij een collega een risico ziet nemen.
Dat hangt niet op een bord. Dat wordt opgebouwd en vertaald in dagelijks gedrag.
laten we de twee niet verwarren
Compliance VS Cultuur
Compliance beantwoordt één vraag: houden we ons aan de regels? Cultuur beantwoordt een andere: Waarom willen we echt veilig zijn?
Dit is geen filosofisch detail. Het is het verschil tussen een organisatie waarvan het frequentiecijfer daalt omdat er minder wordt aangegeven... en een organisatie waarvan het cijfer daalt omdat er minder ongevallen plaatsvinden.
Een vooruitgang in vier stappen
De 4 volwassenheidsniveaus: Waar staat u echt?
Er bestaat een referentiemodel op dit gebied, vaak de Bradley Curve of Hudson Scale genoemd. Vier niveaus. Weinig organisaties bevinden zich eerlijk gezegd waar ze denken te zijn.
De programma’s SMART-Safety© van Fullmark zijn ontworpen om organisaties van niveau naar niveau te laten groeien, op een gestructureerde, meetbare manier, zonder veel woorden.
De constatering die niemand durft te doen
Waarom volstaan klassieke veiligheidstrainingen in bedrijven niet meer?
Laten we eerlijk zijn: een dag opleiding « houdingen en bewegingen » verandert geen gedrag dat al tien jaar is ingesleten. Niemand durft dat hardop te zeggen tijdens een directiecomité. Maar iedereen weet het.
De neurowetenschappen hebben het gemeten: zonder gespreide herhaling, zonder contextuele verankering, zonder managementondersteuning:
verdwijnt binnen 48 uur
3 mechanismen verklaren het falen:
Geen opleiding. Een transformatieprogramma.
Daarom heeft Fullmark de SMART-Safety©-aanpak ontwikkeld: een meerniveauaanpak die gestructureerde programma’s, terreincoaching, verankeringsinstrumenten en meting van de werkelijke impact combineert.
Een duurzame veiligheidscultuur ontwikkelen
De methoden die werken
40 jaar interventies in zeer verschillende sectoren zoals de bouw, industrie, voedingsmiddelenindustrie, chemie, energie, logistiek… hebben ons geleerd: Er is geen universele methode. Maar er zijn wel geteste en volledig bewezen methoden.
In 80% van de ernstige ongevallen vinden we ergens in de hiërarchische keten een tekort aan veiligheidsleiderschap. Dit is geen beschuldiging, het is een hefboom. Safety Leadership is een houdingsverandering die men gedurende de hele carrière leert en perfectioneert.
Concreet doet een manager die Safety Leadership toepast zeer specifieke dingen. Hij opent elke vergadering met een veiligheidspunt, geen minuut voor de vorm, maar een echte uitwisseling. Hij gaat naar de werkvloer om te observeren, niet om te controleren. Wanneer een operator een bijna-ongeval meldt, bedankt hij hem publiekelijk. En wanneer de productie onder druk staat, laat hij de veiligheid niet los. Hij zegt het. Hij laat het zien.
Fullmark heeft meer dan 20.000 managers getraind in deze praktijken: van eerstelijns supervisors tot het directiecomité.
Onze programma's
Twaalf thema’s verspreid over het jaar, elk met een affiche, een animatieondersteuning en een digitale versie. Drie campagnes direct beschikbaar: Gedeelde waakzaamheid, De essentie van veiligheid, Nadenken voor je handelt. Of een 100% op maat gemaakte creatie, afgestemd op uw gouden regels.
Krachtige visuals, een korte slogan, een thema dat elke maand wordt vernieuwd. Aangevuld met indicatorenpanelen (dagen zonder ongeval, teamengagementen) die de boodschap voortdurend in herinnering brengen.
Een terugkerend personage, rechtopstaand in een doorloopzone, dat van campagne tot campagne een vertrouwd referentiepunt wordt. En het spiegelzakje: een boodschap net naast het spiegelbeeld, in de kleedkamer.
Een bordspel, een veiligheidsstrip, een « zoek de fouten »-plank: formats die de dynamiek omdraaien. Het zijn de teams zelf die de goede reflexen zoeken en ontdekken.
Tien tot twintig minuten, geleid door de ploegchef, met een gebruiksklare ondersteuning: reflectievraag, concreet geval, videocapsule. Het meest onderschatte instrument, en vaak het meest doeltreffende.
Een interactief instrument om een veiligheidskwartier in een moderne versie te animeren, aangevuld met een verspreidingsplatform, e-learning en de Go5-applicatie voor 5 minuten dagelijkse veiligheid.
Voordat u een methode kiest, weet waar u staat
De Veiligheidscultuur Diagnose
Afhankelijk van uw verwachtingen en budgetten, heeft Fullmark verschillende benaderingen (enquête, participatief,…) om een diagnose in uw bedrijf uit te voeren. Wij bieden u een gedetailleerde analyse, met echte toegevoegde waarde, en wij leveren u altijd een voorstel voor een actieplan en tools die met succes in andere bedrijven zijn ingezet.
De fout die u niet mag maken, is een programma starten voordat de diagnose is gesteld. Bijvoorbeeld investeren in een Safety Leadership training terwijl de echte kern van het probleem een tekort aan feedback van de werkvloer is.
De Veiligheidscultuur Diagnose van Fullmark combineert:
- Meting: via de diagnose, met een neutrale externe blik, plaatsen we de cursor ergens op de volwassenheidscurve van de veiligheidscultuur.
- Benchmark: de diagnose stelt u in staat te weten waar uw bedrijf staat ten opzichte van andere vergelijkbare spelers.
- Transparantie: onze experts bieden u een transparant beeld van de perceptie van de veiligheidscultuur in uw bedrijf.
- Objectiveren: de diagnose maakt het mogelijk om overtuigingen over uw veiligheidscultuur te objectiveren.
- Grote risico’s: onze analyse maakt het mogelijk om praktijken op de werkvloer te identificeren die van invloed zijn op de beheersing van grote risico’s.
Een solide veiligheidscultuur begint met een afgestemd directiecomité
Directiecomité & Veiligheidscultuur
Een veiligheidscultuur wordt niet alleen opgebouwd met wettelijke verplichtingen. Om deze duurzaam in de praktijk te verankeren, is de betrokkenheid van het management essentieel.
Daarom heeft Fullmark een traject ontwikkeld voor directiecomités, gericht op hun houding, hun verantwoordelijkheden en hun rol in de ontwikkeling van een echte veiligheidscultuur.
Het traject, georganiseerd in sessies van een halve dag en aanpasbaar aan elke organisatie, omvat 7 modules.
Dankzij praktijksituaties, uitwisselingen en concrete tools vertrekken de deelnemers met een gemeenschappelijke visie en direct toepasbare acties op de werkvloer. Resultaat: een afgestemde directie, betrokken teams en een duurzame veiligheidscultuur.
Een gemeenschappelijke taal en de basis voor een collectief engagement
De concrete hefbomen om veiligheid in de organisatie te verankeren
Een duidelijk beeld van de wettelijke verplichtingen en juridische risico’s
De capaciteit om een boodschap over te brengen die echt overtuigt
Participatieve technieken om teams te betrekken
Hoe de hersenen werken en hoe men gedrag kan beïnvloeden
Robuuste actieplannen afgestemd op uw context
Return On Investment
Wat het kost om niets te doen
De vraag is niet "hoeveel kost een programma voor veiligheidscultuur?".
Ze is: "hoeveel kost het ontbreken van een veiligheidscultuur?"
tot 50 000 €Gemiddelde kost van een arbeidsongeval met verzuim
Vervanging, desorganisatie, productiviteitsverlies, administratieve opvolging.
Bron: INRSIn bepaalde industriële sectoren loopt de verhouding op tot 1 op 6.
Bron: IAOInvesteren in veiligheidscultuur is rendabel. Het niet doen, dat kost geld.
Van de eerste ontmoeting tot de implementatie op de werkvloer
Hoe verloopt het met Fullmark?
Voordat we iets voorstellen, voeren onze experts een echte diagnose uit: terreinobservaties, gesprekken op alle niveaus, analyse van uw indicatoren.
Op basis van de diagnose bouwen we uw programma samen. Sector, omvang, vestigingen, interne cultuur, operationele beperkingen, alles telt. Meertalig beschikbaar.
De SMART-Safety-programma's worden begeleid door experttrainers die het terrein kennen. Fullmark organiseert ook Safety Days, krachtige momenten van collectief engagement.
Dat is waar de meeste aanbieders stoppen. Fullmark blijft. Begeleiding over meerdere jaren, opvolging van indicatoren, Stuurcomité Veiligheid.
Methoden, programma's en begeleidingsaanpak
Waarom kiezen bedrijven als EDF, Lactalis, Danone, SNCF of Total voor Fullmark?
Ze hadden een groot algemeen adviesbureau kunnen kiezen. Ze kozen voor Fullmark. Waarom?
Niet omdat we de goedkoopste zijn. Omdat we de meest effectieve zijn op dit specifieke gebied.
Veiligheidscultuur is geen regel in onze catalogus. Het is al 40 jaar ons enige vakgebied. We hebben geen HR-afdeling, geen digitale transformatie-afdeling, geen strategisch adviesteam. We doen dit. Alleen dit. En we doen het goed, met passie!
| Wat ons onderscheidt | Concreet |
|---|---|
40 jaar ervaring | Duizenden begeleide bedrijven. Alle sectoren, alle groottes. |
2 500 actieve klanten | Van procesindustrie tot dienstverlening, van bouw tot gezondheidszorg. |
20 000 opgeleide managers | Van de eerstelijnsleider tot het CODIR: de volledige keten. |
Lokale & internationale aanwezigheid | Frankrijk, België, Nederland, Spanje. Meertalige programma's. |
40 experttrainers | Gepassioneerd. Geen generalistische trainers die omgeschoold zijn naar veiligheid. |
Klaar om het glazen plafond
van uw veiligheidsresultaten te doorbreken?
Laten we samen praten over uw specifieke situatie en kijken welke ideeën, tools, concepten en het ideale programma u kunnen helpen uw uitdagingen op het gebied van het versterken van de veiligheidscultuur te realiseren.
Veelgestelde vragen - FAQ
Wat is veiligheidscultuur in een bedrijf?
Veiligheidscultuur is het geheel van gedeelde gedragingen, attitudes en waarden binnen een organisatie ten aanzien van risico's. Het is geen systeem, geen document. Het is wat mensen doen als niemand toekijkt. Het wordt in de loop van de tijd opgebouwd door het voorbeeldgedrag van managers, dagelijkse rituelen en gestructureerde programma's zoals SMART-Safety© van Fullmark.
Hoe meet je de volwassenheid van de veiligheidscultuur van een organisatie?
Via drie soorten indicatoren. Reactieve (frequentiecijfer, ernstcijfer) meten mislukkingen uit het verleden. Proactieve (percentage veilig gedrag, gemelde bijna-ongevallen) meten het vermogen om te voorkomen. Culturele (vertrouwensniveau, vrijheid om te melden) meten de diepe staat van de cultuur. De Fullmark Diagnose combineert de drie met observaties op de werkvloer en kwalitatieve interviews.
Wat is het verschil tussen veiligheidscultuur en een VGW-managementsysteem?
Het managementsysteem (ISO 45001, enz.) is het kader. Cultuur is wat er buiten het kader gebeurt, de spontane beslissingen, het gedrag onder druk, de onuitgesproken zaken. Het ene structureert. Het andere animeert. U kunt het beste managementsysteem ter wereld hebben en een rampzalige veiligheidscultuur. Het omgekeerde is ook waar.
Waarom volstaan klassieke veiligheidstrainingen niet?
Omdat ze kennis overdragen, geen reflexen. Zonder herhaling, zonder contextuele verankering, zonder managementondersteuning, is 80% van de inhoud binnen 48 uur vergeten. Een geïsoleerde training verandert geen gedrag. Een programma (met coaching op de werkvloer, regelmatige feedback en voorbeeldgedrag van het management) verandert dat wel.
Wat is safety leadership?
Het is het vermogen van een manager om het veiligheidsgedrag van zijn team te beïnvloeden door zijn eigen daden. Niet zijn woorden, maar zijn daden. Werkplekbezoeken, echt geanimeerde veiligheidskwartiertjes, waardering voor meldingen, absolute voorbeeldigheid wanneer de productie onder druk staat. Fullmark traint managers in deze concrete praktijken via haar Safety Coaching programma's.
Wat is BBS (Behavior-Based Safety)?
Een methode die de gebruikelijke logica omkeert: in plaats van ongevallen te tellen, meten we gedrag. Getrainde waarnemers, vaak collega's, doen gestructureerde observaties op de werkvloer en geven constructieve feedback. De gegevens voeden een collectief actieplan. Resultaat: we pakken de oorzaken aan, niet de gevolgen.
Hoe betrek je eerstelijnsmanagers bij de veiligheidscultuur?
Door ze uit te rusten, niet alleen te trainen. Er zijn praktische tools nodig (veiligheidskwartiertje, gestructureerde werkplekbezoeken), coaching die hen helpt hun houding te veranderen, en erkenning van hun rol in de managementevaluatie. Fullmark biedt speciale programma's, Safety Coaching, Individuele Coaching, Begeleiding Directiecomité, voor elk managementniveau.
Hoe lang duurt het om de veiligheidscultuur van een bedrijf te veranderen?
Tussen 18 en 36 maanden voor een duurzame verankering. De eerste positieve signalen verschijnen vaak binnen de eerste 6 maanden: gedrag, sfeer, proactieve indicatoren. Maar de diepgaande cultuurverandering wordt op lange termijn opgebouwd. Daarom is de begeleiding van Fullmark ontworpen om langdurig te zijn, met regelmatige evaluaties en continue aanpassingen.
